O curso acontece nos dias 20, 21 e 22 de julho, das 19 horas às 22h30, na sede da entidade. Investimento é de R$ 135 para associados e R$ 180 para não sócios. Vagas são limitadas
Frente ao sucesso da primeira edição do curso “Atendimento ao Cliente com Técnicas de PNL” realizado no início do mês de julho, a Associação Comercial e Empresarial de Marechal Cândido Rondon (Acimacar) abriu uma segunda turma para a realização da capacitação.
O curso acontece nos dias 20, 21 e 22 de julho, das 19 horas às 22h30, na sede da entidade. O objetivo da capacitação é promover o autoconhecimento, integração da equipe, comunicação interna e externa entre os integrantes da empresa, bem como fornecer ao participante ferramentas para entender os objetivos do cliente.
Conteúdo programático
Comandado pela facilitadora Marili Birck, serão apresentados durante os encontros temas pertinentes às técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) aplicadas ao atendimento ao cliente.
O conteúdo apresentado envolve autoconhecimento, empoderamento, conhecimento do outro, comunicação entre os setores, comunicação com o cliente, linguagem não verbal, rapport – empatia e sintonia, ser positivo/negativo, por que se perde um cliente, o que o cliente quer, atitudes para um bom atendimento, canais de preferência (comunicação): visual, auditivo, sinestésico e crenças limitantes.
Investimento
O investimento para a participação é de R$ 135 para associados da Acimacar e R$ 180 para não sócios. A capacitação tem vagas limitadas. As inscrições podem ser feitas por meio do link www.acimacar.com.br/cursos. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (45) 3284-5704 e (45) 9953-5200 com Josiane ou Thiago.
Sobre Marili Birck
Marili Birck é facilitadora coach, life coach, practtioner e master PNL. Economista e administradora com mais de 16 anos de experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas e processos. É premiada como Destaque em Relações Humanas e Comunicação Eficaz e membro da Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos (SBDG). Atua na realização de cursos, workshops, palestras e atendimentos personalizados.
Fonte: Acimacar