Trabalho foi realizado com visitantes do Dia de Campo
Com o objetivo de promover a melhoria contínua dos seus produtos e serviços, bem como sua atuação junto ao quadro de associados, colaboradores e clientes, a Cooperativa Agroindustrial Copagril realizou uma pesquisa de satisfação com o público participante do Dia de Campo deste ano.
A pesquisa foi disponibilizada por meio de totens, nos dias 11, 12 e 13 de janeiro, na Estação Experimental da Cooperativa e 813 pessoas, a maioria com mais de 50 anos, responderam ao formulário que continha 35 questões .
Indagados quanto ao trabalho desenvolvido pela Cooperativa, 67,5% a consideram “excelente”, enquanto 31,4% responderam “bom”, gerando um resultando de satisfação de 98,9% dos entrevistados.
Quando perguntados sobre o que mais gostam na Copagril, a resposta predominante foi “supermercado” (55,6%), vindo em seguida “atendimento” (45,5%) e “lojas agropecuárias” (36,2%).
A pesquisa incluiu uma questão aberta sobre o que a marca Copagril representa para a população, três palavras despontaram nas respostas: “qualidade”, “confiança” e “família”.
A pesquisa também buscou identificar aspectos relacionados ao consumo de informações a respeito da Cooperativa.
Quanto às mídias, a maioria do público pesquisado manifestou que se informa sobre a Copagril a partir das emissoras de rádio (62,5%), aparecendo em seguida as redes sociais (35,2%) e o aplicativo de comunicação Whatsapp (23,7%).
Outro tópico incluído no levantamento foi a opinião do público em relação à nova diretoria da Copagril, que está à frente das atividades da Cooperativa há apenas um ano.
A grande maioria dos entrevistados aprova e apoia a nova diretoria,considerando-a inovadora, promissora, competente, com ideias novas, boas escolhas e grandes mudanças.
Ao público também foi oferecida oportunidade de apontar em que aspectos a Cooperativa pode melhorar, sendo indicados pelo público, predominantemente: variedade de produtos (29,3%) e atendimento (22,5%).